Política de Privacidade da Plataforma onw777

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma onw777 é a empresa responsável pela operação do site onw777.bet, com atuação voltada exclusivamente ao mercado brasileiro de entretenimento online e apostas esportivas de quota fixa.

O onw777 opera em conformidade com a regulamentação vigente do setor de apostas no Brasil, em especial a Lei 14.790/2023, e adota as melhores práticas de proteção de dados para garantir a privacidade de todos os jogadores cadastrados na Plataforma.

Para qualquer questão relacionada ao tratamento de dados pessoais, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail de privacidade: [email protected]

O onw777 coleta dados pessoais do Usuário em diferentes momentos da sua interação com a Plataforma. A seguir, detalhamos as categorias de dados coletados e as respectivas situações de coleta:

2.1 Dados de Cadastro

Ao criar uma conta no onw777, coletamos os seguintes dados necessários para a abertura e manutenção do cadastro:

• Nome completo conforme documento oficial de identidade;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) — número único de identificação perante a Receita Federal do Brasil;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo, incluindo CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado;
• Número de celular com DDD;
• Endereço de e-mail válido e de uso exclusivo do titular da conta;
• Nome de usuário (login) escolhido pelo Usuário.

2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)

Para fins de verificação de identidade, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações regulatórias, podemos solicitar:

• Cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência com data de emissão não superior a 90 dias;
• Selfie do Usuário segurando o documento de identidade;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado (extrato bancário ou comprovante de chave Pix).

2.3 Dados Financeiros

Para o processamento de depósitos e saques, coletamos:

• Chave Pix (CPF, e-mail, celular ou chave aleatória) utilizada para transações;
• Dados bancários para processamento de TED/DOC, quando aplicável;
• Histórico de transações financeiras realizadas na Plataforma (depósitos, saques, apostas, ganhos).

O onw777 não armazena dados de cartão de crédito ou débito em seus servidores. Eventuais pagamentos via cartão são processados por intermediadores de pagamento certificados PCI-DSS.

2.4 Dados de Uso da Plataforma

Automaticamente, durante o acesso à Plataforma, coletamos:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo (device ID);
• Páginas visitadas, tempo de sessão, jogos acessados e histórico de apostas;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Cláusula 6).

2.5 Dados de Comunicação

Quando o Usuário entra em contato com o suporte do onw777, coletamos o conteúdo das mensagens trocadas via chat ao vivo ou e-mail, bem como metadados relacionados ao atendimento (data, hora e canal de contato). Essas informações são armazenadas para fins de controle de qualidade e resolução de disputas.

Os dados pessoais coletados pelo onw777 são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas e transparentes:

• Criação e gestão da conta do Usuário: abertura de cadastro, autenticação, atualização de perfil e encerramento de conta;
• Prestação dos serviços contratados: processamento de apostas esportivas, disponibilização de jogos de cassino online, crédito e débito de valores na conta do Usuário;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da maioridade (18+), autenticidade dos dados cadastrais e titularidade dos métodos de pagamento;
• Processamento de pagamentos: processamento de depósitos via Pix, TED, DOC e demais métodos aceitos, bem como processamento de saques;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas, cumprimento das obrigações previstas na Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) e nas resoluções do COAF;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a requisições de autoridades competentes, incluindo Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Ministério da Fazenda e outras;
• Promoção do jogo responsável: identificação de padrões de comportamento de risco e aplicação de ferramentas de proteção ao jogador;
• Atendimento ao cliente: prestação de suporte técnico, resolução de reclamações e registro de histórico de atendimentos;
• Comunicações operacionais: envio de confirmações de transações, alertas de segurança, atualizações de conta e comunicados sobre alterações nos Termos e Condições;
• Marketing (com consentimento): envio de ofertas, promoções, bônus e novidades da Plataforma, mediante consentimento prévio e expresso do Usuário, com possibilidade de revogação a qualquer momento;
• Melhoria da Plataforma: análise de dados de uso agregados e anonimizados para otimização da experiência do Usuário, desempenho técnico e desenvolvimento de novos recursos.

Em conformidade com o artigo 7º da LGPD, o onw777 fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases legais:

O onw777 pode compartilhar dados pessoais do Usuário com terceiros apenas nas situações abaixo, sempre de forma proporcional e mediante as salvaguardas adequadas:

5.1 Prestadores de Serviço (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que prestam serviços essenciais para o funcionamento da Plataforma, na qualidade de operadores de dados, incluindo:

• Processadores de pagamento e adquirentes (para viabilizar Pix, TED e demais métodos de pagamento);
• Provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem;
• Fornecedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe e outros) — compartilhamento limitado ao necessário para a execução do jogo;
• Empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à fraude;
• Ferramentas de análise de dados para fins de melhoria de serviços.

Todos os prestadores de serviço são contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais exclusivamente conforme as instruções do onw777 e em conformidade com a LGPD.

5.2 Autoridades Regulatórias e Governamentais

O onw777 poderá compartilhar dados do Usuário com autoridades públicas, órgãos regulatórios e entidades governamentais quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a Receita Federal do Brasil, o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) e autoridades policiais ou judiciais competentes.

5.3 O que Nunca Fazemos

O onw777 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do Usuário, garantir a segurança da sessão e analisar o desempenho da Plataforma. Ao acessar o site, o Usuário concorda com o uso de cookies nos termos desta Política.

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção de sessão, autenticação e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso aos serviços;
• Cookies de Desempenho: coletam informações anônimas sobre como os Usuários utilizam a Plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros encontrados), permitindo melhorias contínuas;
• Cookies de Funcionalidade: armazenam preferências do Usuário, como idioma, configurações de interface e opções de jogo, para personalizar a experiência;
• Cookies Analíticos: utilizados para análise de comportamento de navegação de forma agregada e anonimizada, com o objetivo de otimizar a Plataforma.

6.2 Gerenciamento de Cookies

O Usuário pode gerenciar e desativar cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da Plataforma. Os navegadores mais comuns — Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Safari — permitem o controle detalhado de cookies nas suas configurações de privacidade.

O onw777 retém os dados pessoais dos Usuários pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais e regulatórios aplicáveis. Os principais prazos de retenção são:

• Dados cadastrais e KYC: mantidos durante toda a vigência da conta e por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigido pela legislação de combate à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e pelas normas da SPA;
• Dados financeiros e histórico de transações: retidos por, no mínimo, 5 (cinco) anos após a transação, para fins de auditoria, cumprimento fiscal e resolução de disputas;
• Registros de comunicação com o suporte: mantidos por 2 (dois) anos a partir do encerramento do atendimento;
• Dados de uso e logs de acesso: retidos por até 6 (seis) meses, salvo quando necessário para investigações de segurança em andamento;
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até a revogação do consentimento pelo Usuário ou até o encerramento da conta, o que ocorrer primeiro.

Findo o prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, impossibilitando a identificação do Usuário.

O onw777 adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acessos não autorizados, divulgação indevida, alteração, perda ou destruição. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as transmissões de dados entre o dispositivo do Usuário e os servidores do onw777;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Autenticação multifator (MFA) disponível para acesso à conta do Usuário;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) para colaboradores internos, com princípio do menor privilégio;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas por meio de sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS);
• Testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade periódicas realizadas por empresas especializadas;
• Backups criptografados com procedimentos testados de recuperação de desastres;
• Programa de treinamento em privacidade e segurança da informação para todos os colaboradores com acesso a dados pessoais.

8.1 Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais e que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários, o onw777 notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os Usuários afetados no prazo estabelecido pela LGPD, contendo a descrição da natureza dos dados afetados, as medidas adotadas para mitigar os riscos e os canais de contato disponíveis.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante ao Usuário, na qualidade de titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto ao onw777. São eles:

9.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, o Usuário deve entrar em contato com o canal de privacidade do onw777 pelo e-mail [email protected], identificando-se e descrevendo o direito que deseja exercer. O onw777 responderá à solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, contados do recebimento do pedido, conforme previsto na LGPD.

Para confirmar a identidade do solicitante e proteger a conta contra acessos indevidos, poderemos solicitar documentação complementar antes de atender ao pedido. Essa verificação é feita exclusivamente para garantir a segurança dos seus dados.

O onw777 é uma plataforma de apostas esportivas e jogos de cassino online destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O cadastro e a utilização dos serviços por menores de idade são expressamente proibidos, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e com a política de jogo responsável do onw777.

O onw777 adota as seguintes medidas para proteger menores de idade:

• Verificação obrigatória da data de nascimento no momento do cadastro;
• Processo de verificação de identidade (KYC) que confirma a maioridade do titular da conta por meio de documento oficial com foto;
• Encerramento imediato de contas identificadas como pertencentes a menores de 18 anos, com devolução do saldo real depositado ao responsável legal, conforme aplicável;
• Ferramentas de autoexclusão disponíveis para responsáveis legais que identifiquem o uso indevido da Plataforma por menores sob sua guarda.

O onw777 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que um menor cadastrou-se na Plataforma, encerraremos imediatamente a conta e eliminaremos os dados pessoais coletados, nos termos desta Política.

Em razão da natureza da infraestrutura tecnológica utilizada pelo onw777, alguns dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos ou acessados a partir de países fora do Brasil. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando utilizamos provedores de serviços em nuvem ou fornecedores de jogos com sede no exterior.

Todas as transferências internacionais de dados realizadas pelo onw777 observam rigorosamente os requisitos previstos no Capítulo V da LGPD (artigos 33 a 36), sendo realizadas apenas quando:

• O país de destino proporciona grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• O onw777 adota garantias contratuais adequadas por meio de cláusulas-padrão contratuais, normas corporativas globais (BCR) ou instrumentos equivalentes reconhecidos pela ANPD;
• A transferência é necessária para a execução do contrato com o Usuário (por exemplo, para disponibilização de jogos de provedores internacionais).

O Usuário pode solicitar informações sobre as transferências internacionais de dados realizadas e as salvaguardas adotadas pelo onw777 por meio dos canais de contato indicados na Cláusula 13 desta Política.

O onw777 reserva-se o direito de revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em decorrência de:

• Mudanças na legislação brasileira de proteção de dados ou em regulamentações setoriais emitidas pela ANPD ou pela SPA;
• Novas funcionalidades ou serviços incorporados à Plataforma que envolvam o tratamento de novos tipos de dados;
• Atualizações nas práticas internas de segurança e privacidade do onw777;
• Decisões e orientações da ANPD ou de tribunais competentes que impactem o tratamento de dados.

Sempre que houver alterações relevantes nesta Política, o onw777 notificará os Usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de aviso destacado na Plataforma e/ou notificação por e-mail para o endereço cadastrado. A data da última atualização desta Política estará sempre indicada no topo do documento.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Caso o Usuário não concorde com as alterações, poderá encerrar sua conta e solicitar a eliminação dos seus dados, nos termos desta Política.

O onw777 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme previsto no artigo 41 da LGPD, responsável por atuar como canal de comunicação entre o onw777, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos como titular de dados, apresentar dúvidas, reclamações ou sugestões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais pelo onw777, utilize os seguintes canais oficiais:

• Canal de Privacidade (DPO): [email protected] — com o assunto "Privacidade de Dados — LGPD";
• Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro;
• Horário de atendimento: 24h por dia, todos os dias, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

O onw777 compromete-se a responder às solicitações de privacidade no prazo de até 15 (quinze) dias corridos. Para questões urgentes relacionadas a violações de segurança ou uso indevido de dados, recomendamos o contato imediato via chat ao vivo.

Caso o Usuário entenda que seus direitos não foram atendidos de forma satisfatória pelo onw777, tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis no site da ANPD.